没办手机卡 莫名被欠费

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2018-09-24

  而且,消费者还关心,北京新能源汽车今后还摇不摇号?北京市交通委员会回应说,目前正在和市政府讨论,还未有最后准确说法。按照国务院常务会议要求:“各地不得对新能源汽车实行限行、限购,已实行的应当取消。”为此,消费者希望有关新能源汽车的政策信息更加公开透明。

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    其三,物理治疗。

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 近日,王女士家中宽带被停用,她到电信营业厅一问,才知道这是由于宽带绑定的手机卡欠费所致,但我本人未办理电信号码,这卡究竟怎么办出来的?又是如何绑定的?北京晨报记者通过电信客服了解到,今年起电信推出小明卡合约融合方案,向办理宽带业务的客户推广,电话授权核准身份证后可开通电话卡。 但电信如何获得王女士授权仍然成谜,截至发稿前,北京电信暂无回复。

  时隔一年莫名绑定电话卡  去年4月,我在电信营业厅办理了两年的宽带服务,当时还免费赠送了3个月的服务,所以我的宽带服务应该到2019年7月才到期。 可7月10日,我家的宽带突然断了。

王女士告诉记者,当天她拨打了10000电信服务号码查询,才知道因欠费断网,需要到营业厅缴费才能开通。 时隔一年多,当王女士第二次踏入北京电信营业厅时,却发现在自己名下,除了宽带业务还多了一张手机卡,而宽带断网就是因该卡欠费所致。   通过查询,工作人员告诉王女士,这张卡和宽带业务是绑定的,属于小明卡套餐。

奇怪的是,从显示信息看,这张手机卡是今年5月份才开通的。

王女士表示,自己安装完宽带后从未去过营业厅,也没用过身份证办理手机卡。

  沟通无果客服解释不清  王女士尝试拨打手机号码,但语音提示一直处于关机状态。

昨日,王女士接到电信工作人员回复,称小明卡是因为今年区域推广活动开通的,工作人员说推广方式一般是电话通知,如果同意办理就会上门送卡并核验身份证件,然而我根本不记得有这事儿,而且开通至今两个月,从未收到过这张电话卡。

  昨日,此前负责电话通知的业务员也曾联系到王女士,表示曾与王女士通过话,可提供一个33秒的通话记录截图,但至于是否确定开通的录音则无法提供。

退一步讲,如果电话中我同意了,那么为什么至今手机卡没有送到,那更轮不到我提供身份证,在没有进行身份验证的情况下怎么会开通手机卡,又怎么绑定宽带业务呢?王女士不明白,就算验证个人信息是后置的,那么在开通手续没有完成的情况下,为什么该服务就已开始扣费了?昨日,王女士称与工作人员电话沟通数次,对方均未能解释清楚宽带绑定手机卡的原因。

  虽然欠费不多,工作人员也向王女士解释,欠费实际上是需要用户下载翼支付软件手动从此前一次付清的宽带费用上转结,并不需要再次付费,但王女士认为此事的症结并不在于是否欠费,我为什么会在完全不知情的情况下,被开通了一个需要个人身份证件才能开通的业务。

  送卡延迟北京电信未回复  昨日,记者也联系到当初负责推广业务、即询问王女士是否开通小明卡的北京电信业务人员张先生,他表示目前仅能证明与王女士通过话,但王女士在电话中是否确定开通则无法证明,电话都是由个人手机打的,公司并没要求录音。

但如果确认开通,为何王女士两个月都没有收到电话卡?对方表示,由于配送人手紧张,有可能还没送过去,或者寄送时用户家中没人。 用户中有的3月份确定开通的卡都没送完。   记者随后从10000电信客服热线获悉,北京电信确实曾推广活动向电信老用户提供小明卡免费试用一年的活动,确定开通的办理方式有两种,一种是本人携带身份证原件到营业厅申请,另一种是由专员联系用户,用户同意后下单办理。

但也有客服人员表示,该电话卡需要快递送货上门后,用户自己激活才能使用。

  随后记者提出采访要求,希望联系相关负责人,客服人员记录了情况并表示会向上级反映,并提供了电信相关部门的座机号码。 但昨日下午记者拨打数次,均无人接听。

另据短信显示,采访需求被以投诉的方式受理,截至发稿前,记者未收到中国电信北京公司方面的相关回复。   记者田杰雄线索:王女士。